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¿Los procesos se pueden se pueden poner en función del departamento de helpdesk?
SWBProcess es una suite semántica de modelado e implementación de procesos de negocio basada en la especificación BPMN 2.0, por lo que es estándar e independiente de las metodologías de análisis y diseño de procesos. Si el área de helpdesk genera mediante su análisis y diseño diagramas BPMN, SWBProcess se podría utilizar para automatizar sus procesos.
 
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